NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Deartis - Cerâmicas, Lda (ci-après dénommée « l'Entreprise ») reconnaît l'importance fondamentale de la protection de la vie privée, de la sécurité et des données pour nos clients et partenaires.
Cette politique de confidentialité vous informe sur nos pratiques en matière de confidentialité et sur les choix que vous pouvez faire concernant la manière dont nous collectons et utilisons les informations vous concernant, y compris les informations qui peuvent être collectées lors de votre activité « en ligne », l'utilisation de dispositifs et les informations fournies à l'Entreprise à des fins de recrutement ou d'opportunités d'emploi. Cette politique s'applique aux pages web, domaines, services et produits appartenant à l'Entreprise.
Cette politique ne s'applique pas aux produits, services, pages web ou fonctionnalités des réseaux sociaux de tiers qui peuvent être accessibles via des liens fournis par l'Entreprise pour votre commodité et information. L'accès à ces liens vous fera sortir des services de l'Entreprise et pourra entraîner la collecte ou le partage d'informations vous concernant par des tiers. Nous ne contrôlons pas, n'endossons pas et ne faisons pas de déclarations sur ces pages web de tiers ni sur leurs pratiques en matière de confidentialité, qui peuvent différer des nôtres. Nous vous encourageons à examiner la politique de confidentialité de tout site avec lequel vous interagissez avant de permettre la collecte et l'utilisation de vos données personnelles.
1. NOS PRINCIPES DE CONFIDENTIALITÉ
Légalité, loyauté et transparence
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi et avec transparence et loyauté envers vous. Nos activités de traitement de données sont réalisées : 1) avec votre consentement ; 2) afin de respecter nos obligations envers vous ; 3) pour un but légitime dans le cadre de l'exercice de notre activité, pour promouvoir l'innovation et offrir une expérience client continue ; ou 4) d'une autre manière, conformément à la loi.
Notification et choix d'utilisation des données
Nous sommes transparents et vous offrons une notification claire ainsi que le choix des types de données personnelles collectées et des finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées. Nous n'utiliserons pas les données personnelles à des fins incompatibles avec ces principes, notre déclaration de confidentialité ou les notifications spécifiques associées à nos services.
Accès aux données
Nous vous fournissons un accès raisonnable, ainsi que la possibilité de consulter, corriger, modifier ou supprimer les données personnelles que vous avez partagées avec nous.
Intégrité des données et limitation des finalités
Nous n'utilisons les données personnelles que pour les finalités décrites au moment de la collecte ou pour des fins supplémentaires compatibles selon la loi. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les données personnelles sont exactes, complètes et à jour.
Sécurité des données
Pour protéger les données personnelles contre l'utilisation ou la divulgation non autorisée, nous mettons en œuvre des contrôles de sécurité de l'information dans nos propres opérations et proposons des produits et solutions de sécurité des données de haut niveau.
Responsabilité des transferts ultérieurs
Nous reconnaissons notre responsabilité potentielle en ce qui concerne les transferts de données personnelles vers des tiers. Les données personnelles ne seront partagées que lorsque ces tiers sont tenus d'offrir des niveaux de protection équivalents.
2. COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES
Nous collectons et utilisons les données personnelles pour gérer votre relation avec nous et mieux vous servir en personnalisant votre expérience et votre interaction avec nous. Voici quelques exemples de la manière dont nous pouvons utiliser vos données :
Expérience client
Vous offrir une expérience client continue en maintenant les contacts et les données d'enregistrement avec rigueur, en offrant un support client complet, en proposant des produits, services et fonctionnalités susceptibles de vous intéresser et en vous permettant de participer à des concours et enquêtes. Nous utilisons également vos données pour offrir une expérience personnalisée, personnaliser les services et communications que vous recevez de l'Entreprise et créer des recommandations basées sur votre utilisation des services de l'Entreprise.
Support aux transactions
Aider à finaliser les transactions et commandes de nos produits ou services, à gérer votre compte, à traiter les paiements, organiser les expéditions et les livraisons, et faciliter les retours. Par exemple, chaque fois que vous effectuez un achat de produits vendus sur ce site, nous collectons vos données personnelles (comme l'adresse e-mail, l'adresse de livraison, le numéro de carte de crédit et le numéro de téléphone) sur le formulaire d'achat, uniquement à des fins de vente, de séparation et de transport des produits commandés. Chaque fois que vous enregistrez une adresse de livraison, nous collectons vos données personnelles pour simplifier la création de vos futures commandes.
Communications administratives
Communiquer avec vous au sujet de nos services. Les exemples de communications administratives peuvent inclure des réponses à vos questions ou demandes, l'achèvement de services ou des communications relatives à la garantie, des notifications avec des rappels de sécurité ou des mises à jour d'entreprise applicables concernant des fusions, acquisitions ou cessions. Par exemple, chaque fois que vous demandez de l'aide, nous collectons vos données personnelles (comme le nom et l'adresse e-mail) dans le but de vous fournir les services d'assistance client de la boutique et de vous aider.
Sécurité
Maintenir l'intégrité et la sécurité de nos pages web, produits, fonctionnalités et services et éviter et détecter les menaces à la sécurité, la fraude ou d'autres activités criminelles ou malveillantes pouvant compromettre vos informations. Lorsque vous interagissez avec nous, nous prendrons également des mesures raisonnables pour vérifier votre identité, comme vous demander un mot de passe et un identifiant d'utilisateur, avant de vous donner accès à vos données personnelles. Nous pouvons également maintenir des mesures de sécurité supplémentaires, telles que des caméras de sécurité, pour protéger nos locaux physiques.
Opérations commerciales
Mener des opérations commerciales normales, y compris le recrutement, la vérification de votre identité, prendre des décisions de crédit si vous demandez un crédit, effectuer des recherches commerciales et analytiques, faire des rapports et de la gestion d'entreprise, la formation du personnel et des objectifs de garantie de qualité et des programmes de rapprochement.
Publicité
Vous offrir des propositions promotionnelles personnalisées (selon vos préférences en matière de confidentialité) concernant nos services et d'autres sites web de partenaires sélectionnés.
Conformité avec la loi
Se conformer aux lois, régulations, décisions judiciaires, demandes gouvernementales d'application de la loi, pour exploiter correctement nos services et produits et pour nous protéger, nos utilisateurs et nos clients et résoudre tout conflit avec les clients.
3. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
Les données personnelles sont toute information qui vous identifie personnellement ou qui peut être utilisée pour vous identifier directement ou indirectement. Nous pouvons collecter vos données personnelles par l'utilisation que vous faites de nos services ou lors de conversations ou de correspondance avec nos représentants. Les données personnelles que nous collectons dépendent de la nature de votre interaction avec nous ou des services que vous utilisez, mais elles peuvent inclure les éléments suivants :
Informations que vous fournissez directement
Données de contact - Nous pouvons collecter des données de contact personnelles et/ou professionnelles, y compris votre nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail et d'autres informations de contact similaires.
Données de compte - Nous collectons des informations sur la manière dont vous avez acquis ou souscrit à nos services, vos transactions, l'historique de facturation et d'assistance, les services que vous utilisez et toute autre information liée à votre compte.
Données des informations d'identification - Nous collectons des identifiants d'utilisateur, mots de passe, indices de mots de passe et informations de sécurité similaires, nécessaires pour l'authentification et l'accès aux comptes de l'Entreprise.
Données des réseaux sociaux - Nous pouvons fournir des fonctionnalités des réseaux sociaux qui vous permettent de partager des informations avec vos réseaux sociaux et d'interagir avec nous sur plusieurs sites de réseaux sociaux. L'utilisation de ces fonctionnalités peut entraîner la collecte ou le partage d'informations vous concernant, en fonction de la fonctionnalité. Nous vous encourageons à examiner les politiques de confidentialité et les paramètres sur les sites des réseaux sociaux que vous utilisez pour vous assurer que vous comprenez les informations qui peuvent être collectées, utilisées et partagées par ces sites.
Autres informations d'identification unique - Les informations uniques que nous pouvons collecter vous concernant incluent des informations que vous fournissez lorsque vous interagissez personnellement, en ligne, par téléphone ou par e-mail avec nos services ou d'autres canaux de support client. Vous n'êtes pas obligé de partager les données personnelles que nous demandons, mais si vous choisissez de ne pas partager ces informations, dans certains cas, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre efficacement à certaines questions que vous pourriez avoir.
Informations collectées automatiquement sur l'utilisation que vous faites de nos services
Données de navigation sur le site web - Nous collectons des informations sur vos visites et activités sur nos pages web et applications, y compris le contenu (et toute publicité) que vous visualisez et avec lequel vous interagissez, l'adresse de la page web d'où vous venez et d'autres comportements de séquence de clics (tels que les pages que vous avez vues, les liens sur lesquels vous avez cliqué ou les articles que vous avez ajoutés à votre panier). Certaines de ces informations sont collectées en utilisant des outils automatiques de collecte de données, y compris des cookies, des balises web et des liens web intégrés.
Données anonymes ou agrégées - Nous pouvons collecter des réponses anonymes à des questionnaires ou des informations anonymes ou agrégées sur la manière dont nos services sont utilisés. Au cours des opérations, nous pouvons également appliquer un processus d'anonymisation ou de pseudonymisation de vos données pour qu'il soit peu probable que vous soyez identifié en utilisant ces données avec la technologie disponible.
Informations provenant de sources tierces
Nous pouvons également acquérir des données provenant de sources tierces que nous jugeons crédibles et qui sont disponibles publiquement ou sur une base commerciale. Ces informations peuvent inclure des données personnelles, telles que votre nom, adresse, adresse électronique, préférences, intérêts et certaines données démographiques. Par exemple, des données personnelles peuvent être collectées via les réseaux sociaux. Les informations de base que nous recevons peuvent dépendre des paramètres de confidentialité de votre compte de réseau social.
Afin de fournir certains services de l'Entreprise à l'échelle de l'entreprise, les coordonnées de votre entreprise peuvent nous être fournies par une entité désignée de votre activité ou entreprise (comme un membre de votre département informatique). Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons également utiliser des informations fournies par vous ou votre employeur, ainsi que des informations disponibles dans des sources publiques, en ligne et hors ligne.
Pour assurer la rigueur des données et offrir une expérience client supérieure, en vous fournissant de meilleurs services, contenu, marketing et publicité personnalisés, nous pouvons associer ou combiner les informations que nous collectons à partir des différentes sources décrites ci-dessus.
4. LA CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS
L'Entreprise ne collecte pas consciemment d'informations sur les enfants conformément à la loi locale et ne dirige pas ses pages web ou applications mobiles vers les enfants.
5. COMMENT NOUS MAINTENONS LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
Afin d'éviter la divulgation ou l'accès non autorisé et de garantir une utilisation appropriée de vos informations, nous utilisons des procédures physiques, techniques et administratives appropriées pour protéger les informations que nous collectons et traitons. L'Entreprise conserve les données conformément aux exigences légales ou autorisées par la loi et tant que les données continuent d'avoir un objectif commercial légitime.
6. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES
Nous partagerons vos données personnelles de la manière suivante :
Partage avec des prestataires de services
Nous engageons des prestataires de services pour gérer ou soutenir certains aspects de nos opérations commerciales en notre nom. Ces prestataires de services peuvent être situés dans d'autres régions du monde et peuvent fournir des services tels que le support client, l'exécution des commandes, la livraison ou le retour des produits, le traitement des paiements, la personnalisation du contenu, les activités de publicité et de marketing (y compris la publicité numérique et personnalisée), les services informatiques, les services de messagerie électronique, l'hébergement de données, la collecte de créances et la gestion ou le support des sites Web de l'entreprise. Nos prestataires de services sont tenus de protéger toutes les données personnelles qu'ils reçoivent de notre part et sont interdits d'utiliser les données personnelles à d'autres fins que celles de fournir les services conformément aux instructions de l'entreprise. Nous prenons également des mesures pour garantir une protection adéquate pour tout transfert de vos données personnelles conformément à la législation applicable.
Conformité avec la loi
Nous pouvons également partager vos données personnelles lorsque nous croyons, de bonne foi, que nous sommes tenus de : (i) répondre à des demandes d'information dûment autorisées des agences d'application de la loi, des régulateurs, des tribunaux et autres autorités publiques, y compris en respectant les exigences de sécurité nationale ou d'autres exigences d'application de la loi ; (ii) respecter toute loi, règlement, ordonnance judiciaire ou processus légal ; (iii) enquêter et aider à prévenir les menaces à la sécurité, la fraude ou d'autres activités criminelles ou malveillantes ; (iv) faire respecter/protéger les droits et les actifs de l'entreprise ; ou (v) protéger les droits ou la sécurité personnelle de l'entreprise, de nos employés et de tiers sur les biens ou utilisant les biens de l'entreprise, lorsque cela est autorisé et conformément aux exigences de la loi applicable.
Partage avec d'autres tiers
Nous pouvons également partager vos données personnelles avec : (i) des agences de référence de crédit et de prévention de la fraude ; (ii) des agences de recouvrement de créances (pour les créances impayées auprès de nous) ; (iii) des fournisseurs d'assurances si vous avez souscrit une police d'assurance via nous (par exemple, des forfaits d'assistance) ; ou (iv) d'autres tiers, comme nos partenaires canaux, avec notification et consentement appropriés. Si vous choisissez de fournir des données personnelles à d'autres entreprises, ces données seront traitées conformément aux politiques de confidentialité de ces entreprises, qui peuvent être différentes des politiques et pratiques de l'entreprise.
7. CHOISIR VOS PRÉFÉRENCES DE CONFIDENTIALITÉ
Vous avez la possibilité de vous abonner à nos communications relatives à nos services spécifiques. Vous pouvez également choisir de recevoir nos communications générales et de sélectionner la manière dont ces communications sont envoyées - par exemple, par courrier, e-mail, téléphone, fax, appareil mobile ou en ligne.
Vous pouvez ajouter ou modifier les options concernant la réception des communications d'abonnement au point de collecte des données ou en utilisant d'autres méthodes décrites dans les sections suivantes. Ces options ne s'appliquent pas aux communications principalement destinées à l'administration de la finalisation des commandes, des contrats, du support, des avis de sécurité ou d'autres notifications administratives et relatives aux transactions dont l'objectif principal n'est pas de nature promotionnelle.
Communications d'abonnement
Les communications d'abonnement incluent les newsletters par e-mail que vous avez expressément demandées ou auxquelles vous avez consenti. Après avoir demandé ces communications, vous pouvez vous désabonner en utilisant l'une des méthodes suivantes :
- Sélectionnez le lien “opt-out” ou “unsubscribe” dans l'e-mail ou suivez les instructions incluses dans chaque communication par e-mail d'abonnement ;
- Retournez sur les pages Web où vous avez initialement enregistré vos préférences et suivez les instructions pour vous désabonner ;
- Contactez notre Département de Protection des Données. Indiquez votre nom, vos coordonnées et les informations spécifiques concernant les abonnements que vous souhaitez ne plus recevoir.
Communications générales
Nos communications générales fournissent des informations sur les produits. Cela peut inclure des informations sur les nouveaux produits, des offres spéciales, du contenu personnalisé, de la publicité ciblée, des invitations à participer à des enquêtes de marché ou des révisions de conformité.
Vous pouvez vous désabonner de ces communications générales en utilisant l'une des méthodes suivantes :
- Sélectionnez le lien "Opt-out" ou "Unsubscribe" dans l'e-mail ou suivez les instructions incluses dans chaque communication par e-mail;
- Écrivez au Département de Protection des Données. Assurez-vous de fournir votre nom, vos coordonnées et des informations spécifiques concernant vos préférences de confidentialité.
8. COMMENT NOUS UTILISONS LES OUTILS AUTOMATISÉS DE COLLECTE DE DONNÉES
Nous utilisons et permettons à certaines entreprises d'utiliser des cookies, des balises web et d'autres technologies similaires (collectivement "outils automatisés de collecte de données") dans nos services. Nous faisons cela pour comprendre comment vous utilisez nos services ; améliorer votre expérience utilisateur et activer des fonctionnalités et du contenu personnalisés ; optimiser nos annonces marketing et permettre aux entreprises de publicité tierces de nous aider à diffuser des annonces spécifiques à vos intérêts sur Internet. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les outils automatisés de collecte de données à l'adresse suivante : www.allaboutcookies.org.
Notre utilisation des cookies
Les cookies sont des fichiers texte contenant de petites quantités d'informations qui sont transférées sur votre appareil, ou plus techniquement, sur le navigateur que vous utilisez sur cet appareil lorsque vous visitez un site Web. L'entité qui place les cookies dans votre navigateur peut ensuite lire les informations de ce cookie qu'elle a définies. Les cookies sont généralement classés en tant que "cookies de session", qui ne restent pas sur votre appareil après avoir fermé votre navigateur, ou "cookies persistants", qui restent généralement sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez ou jusqu'à leur expiration.
Différents cookies sont utilisés pour effectuer différentes fonctions, que nous expliquons ci-dessous :
Nous utilisons des cookies essentiels - Certains cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur nos pages Web et d'utiliser leurs fonctionnalités, telles que l'accès à des zones sécurisées du site. Sans ces cookies, nous ne pouvons pas activer du contenu approprié en fonction du type d'appareil que vous utilisez.
Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos choix - Ces cookies nous permettent de nous souvenir des choix que vous avez faits sur nos pages Web (comme votre langue préférée ou la région où vous vous trouvez) et de vous offrir des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées. Ces cookies peuvent également être utilisés pour mémoriser les modifications que vous avez apportées à la taille et à la police du texte et à d'autres parties des pages Web que vous pouvez personnaliser. Ils peuvent aussi être utilisés pour fournir des services que vous avez demandés, comme regarder une vidéo ou commenter un blog. Les informations collectées par ces cookies peuvent être anonymisées et ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur nos pages Web.
Nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience - Nous utilisons également des cookies pour modifier le comportement ou l'apparence de nos pages Web afin de personnaliser votre expérience avec des informations que nous déduisons de votre comportement sur nos pages Web ou des informations que nous pouvons déjà avoir à votre sujet en tant que client enregistré, par exemple. Ces cookies peuvent être utilisés pour personnaliser les services que nous vous fournissons ou le contenu, l'apparence et la sensation que nous vous présentons lors de visites ultérieures sur nos pages Web. Par exemple, si vous personnalisez les pages Web, un cookie aide le serveur du site à se souvenir de vos informations spécifiques. La prochaine fois que vous visiterez nos pages Web, les informations que vous avez fournies précédemment peuvent être récupérées, vous permettant ainsi d'utiliser facilement les fonctionnalités que vous avez choisies précédemment.
Nous utilisons des cookies à des fins de performance et d'analyse - Nous utilisons nos propres cookies et/ou des cookies tiers et d'autres identifiants (comme les balises web) pour voir comment vous utilisez nos pages Web et services afin d'améliorer leur performance et de les développer en fonction des préférences de nos clients et visiteurs. Par exemple, les cookies et les balises web peuvent être utilisés pour : tester différents designs et nous assurer que nous maintenons une apparence et une sensation cohérentes sur nos pages Web ; suivre et fournir des analyses des tendances sur la façon dont nos utilisateurs interagissent avec nos pages Web et communications ; et suivre les erreurs.
Compte tenu de ce qui précède, nous souhaitons vous informer que nous utilisons actuellement les cookies suivants :
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9. AUTRES OUTILS AUTOMATIQUES DE COLLECTE DE DONNÉES
Lorsque cela s'applique, nous demandons votre consentement pour l'utilisation de cookies et d'autres outils automatiques de collecte de données qui conservent ou accèdent à des informations sur votre appareil.
Cookies
Si vous ne souhaitez pas autoriser des cookies ou si vous souhaitez autoriser uniquement l'utilisation de certains cookies, consultez les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également utiliser les paramètres de votre navigateur pour retirer votre consentement pour notre utilisation de cookies à tout moment et supprimer les cookies déjà définis. Le menu d'aide du navigateur ou la page web www.allaboutcookies.org contient des informations complètes sur le processus de désactivation dans différents navigateurs.
Notez qu'en désactivant certaines catégories de cookies, vous pouvez être empêché d'accéder à certaines fonctionnalités de nos sites, ou certains contenus ou fonctionnalités peuvent devenir indisponibles.
Si vous avez des questions concernant notre utilisation des cookies, vous pouvez contacter le département de protection des données.
Web beacons
Étant donné que les web beacons sont les mêmes que toute autre demande de contenu incluse dans la recette pour une page web, vous ne pouvez pas vous désabonner de ceux-ci ou les refuser. Cependant, vous pouvez désactiver les web beacons dans les messages électroniques si vous ne téléchargez pas les images contenues dans les messages que vous recevez (cette fonctionnalité varie en fonction du logiciel de messagerie électronique utilisé sur votre ordinateur personnel). Cependant, cela ne désactive pas toujours un web beacon ou d'autres outils automatiques de collecte de données dans le message de courrier électronique en raison de fonctionnalités spécifiques du logiciel de messagerie électronique. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez les informations fournies par votre logiciel de messagerie électronique ou votre fournisseur de services. Les web beacons peuvent également devenir inefficaces dans certaines circonstances si vous désactivez les cookies ou modifiez les paramètres de vos cookies dans votre navigateur.
Liens web intégrés
Si vous ne voulez pas que nous recueillions des informations sur les liens sur lesquels vous cliquez, vous pouvez :
- Modifier votre option sur la manière dont vous recevez nos communications (c'est-à-dire choisir une version basée sur le texte du message lorsque disponible) ou choisir de ne pas cliquer sur les liens des e-mails que nous envoyons.
10. EXERCICE DE VOS DROITS ET CONTACTEZ-NOUS
Vous avez le droit d'accéder à toutes les données personnelles que vous nous avez fournies ou que nous détenons à votre sujet. De plus, vous avez le droit de retirer tout consentement que vous avez donné précédemment ou de demander la correction, la modification, la limitation, l'opposition, l'anonymisation ou la suppression de vos données personnelles, ainsi que de demander des explications sur le traitement. Vous avez également le droit à la portabilité des données et à ne pas être soumis à des décisions prises exclusivement sur la base d'un traitement automatisé. Dans certains cas, votre demande peut être rejetée en raison d'une exception légitime, comme lorsque la fourniture des informations révèlerait des données personnelles d'une autre personne ou lorsque nous sommes légalement empêchés de divulguer ces informations.
Contactez-nous
Nous attachons une grande importance à votre avis. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre déclaration de confidentialité, la collecte et l'utilisation de vos données, ou une éventuelle violation des lois locales sur la confidentialité, veuillez nous contacter :
Service de Protection des Données
Rua Principal, nº50 - Casais de Baixo
2840-154 Porto de Mós
ou par e-mail à [email protected]
Toutes les communications seront traitées de manière confidentielle. Après réception de votre communication, notre représentant vous contactera dans un délai raisonnable pour répondre à vos questions ou préoccupations. Nous visons à garantir que vos questions soient résolues de manière appropriée et dans les délais.
Si nous ne parvenons pas à résoudre vos préoccupations, vous avez le droit de contacter l'autorité de contrôle locale (Commission Nationale de Protection des Données).
11. COMMENT NOUS APPORTONS DES MODIFICATIONS À NOTRE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
Si nous apportons des modifications à notre déclaration de confidentialité, nous publierons la déclaration révisée ici avec une date de révision mise à jour. Si nous apportons des changements importants à notre déclaration de confidentialité qui modifient matériellement nos pratiques et notre confidentialité, nous pourrions également vous en informer par d'autres moyens, tels que l'envoi d'un e-mail ou la publication d'un avis sur notre site web d'entreprise et/ou sur nos pages de réseaux sociaux avant que les modifications n'entrent en vigueur.
Ces conditions ont été mises à jour le 10/03/2025